O Książce

Branża profesjonalnego utrzymania czystości w Polsce wyceniana jest na 6,5 mld zł. Praktycznie działa w niej ponad 3,5 tysięcy przedsiębiorców. Tak duża liczba firm sprawia, iż charakteryzuje się ona z jednej strony dużym rozdrobnieniem, a z drugiej wysoką konkurencyjnością.

 

Firmy usługowe nieustannie szukają sposobów na podniesienie jakości oferowanych usług przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. Niestety pojęcie optymalizacji kosztów jest bardzo różnie rozumiane. Dla większości firm oznacza to wprowadzenie nowych technologii i podniesienie wydajności pracy, która w stosunku do państw Europy Zachodniej jest o ok. 30% niższa. Są jednak firmy, dla których nadal jedyną możliwością uzyskania przewagi konkurencyjnej jest sztucznie (niezgodne z prawem) obniżenie kosztów pracy. "Profesjonalne utrzymanie czystości" autorstwa Jolanty Sergot-Kowalskiej to dwadzieścia pięć lat doświadczeń jednej z najbardziej cenionych trenerek związanej z rynkiem usług czystościowych w Polsce. Książka kierowana jest do wszystkich, którzy chcieliby podnosić i rozwijać kwalifikacje zawodowe oraz przyczynić się do zaniku nieuczciwych praktyk stosowanym na polskim rynku. Skorzystać z niej mogą zarówno ci stawiający pierwsze kroki w branży, jak i właściciele firm oraz kadry menadżerskie małych i największych firm sprzątających w Polsce, ale również osoby zarządzające czystością.

Zakres książki

  • Szanse rozwoju
  • Natura usługi
  • Potrzeby klienta
  • Kompetencje zawodowe
  • Przygotowanie oferty
  • Prawne skutki złożenia oferty w obrocie gospodarczym
  • Walidacja usług
  • Tradycyjne sposoby kontroli
  • Arkusze kontrolne SLA
  • Jakość usług
  • Obiektywny pomiar poziomu czystości
  • Elektroniczny system organizacji i kontroli
  • Certyfikacja jakościowa
  • Reklamacje
  • Wartość usługi, a koszty
  • Outsourcing
  • Zniszczenia
  • Usługi utrzymania czystości w zamówieniach publicznych
  • Zrównoważony rozwój
  • Organizacja procesów sprzątania Definicje - czyszczenie, sprzątanie
  • Koło Sinner’a
  • Podstawy chemiczne
  • Związki powierzchniowo czynne - tenzydy
  • Środki czyszczące bez tenzydów Rozpuszczalniki
  • Nanotechnologia
  • Związki kompleksujące - twardość wody
  • Skala pH Kwasy
  • Zasady
  • Dozowanie
  • Kody kolorów
  • Mobilne aplikacje
  • Systemy mat wejściowych
  • Materiałoznawstwo
  • PosadzkiMało znane materiały i konstrukcje wykończeniowe
  • Manualne technologie sprzątania
  • Pady
  • Higiena
  • Czyszczenie sanitariatów, łazienek, szatni
  • Sprzęt zmechanizowany
  • Czyszczenie z wykorzystaniem urządzeń wysokociśnieniowych
  • Rodzaje urządzeń wysokociśnieniowych
  • Czyszczenie fasad z powierzchni gruntu
  • Utrzymanie czystości w pomieszczeniach biurowych
  • Utrzymanie czystości w obiektach służby zdrowia
  • Clean room
  • Utrzymanie czystości w obiektach, w których obowiązuje HACCP.
  • Zagrożenia ze strony ptaków
  • Usuwanie grafitti
  • Bezpieczeństwo i higiena pracy


Jak zamówić książkę

  • Wypełnij formularz i zamów książkię
  • Prześlij wielokrotność (w zależności od liczby zamawianych egzemplarzy) 65 zł na konto firmy nr 58 1140 2017 0000 4702 0620 5324 w mBanku
  • Po otrzymaniu wpłaty wyślemy zamówienie przesyłka pocztową której koszt pokrywa zamawiający
  • Fakturę prześlemy elektronicznie


Wypełnij formularz i zamów książkę

Osoba zamawiająca: Nazwa firmy: NIP: Adres: Kod pocztowy: Miasto: E-mail: Telefon: Ilość sztuk: Dodatkowe pytania, uwagi:
phoneMasz pytania? Zapraszamy do kontaktu!
Strona korzysta z plików cookies w celach statystycznych zgodnie z Polityką Cookies. Możesz samodzielnie określić warunki przechowywania lub dostępu plików cookies w Twojej przeglądarce. Zamknij