Od mopa do algorytmu – nowa era czystości

Autorka – ekspertka z ponad 30-letnim doświadczeniem i biegła sądowa – udowadnia, że utrzymanie posadzek to nie tylko technologia, ale także odpowiedzialność, bezpieczeństwo i zarządzanie.

Książka odsłania:

• sekrety różnych materiałów posadzkowych i ich wymagania,
• błędy, które widać potem w sądzie,
• sprawdzone procedury czyszczenia, pielęgnacji i renowacji,
• unikalny rozdział o odpowiedzialności prawnej serwisu sprzątającego, oparty na realnych sprawach sądowych.

Ale to nie wszystko. Autorka patrzy w przyszłość i pisze także o tym, co dziś kształtuje branżę usług:

• EI – inteligencja emocjonalna, bez której nie da się skutecznie zarządzać ludźmi i relacjami z klientami,
• robotyzacja i automatyzacja sprzątania, które zmieniają rolę człowieka i standardy efektywności,
• zrównoważony rozwój w usługach i zakupach – czyli odpowiedzialne decyzje, które mają wpływ na ludzi, środowisko i budżety.

To książka dla tych, którzy chcą widzieć szerzej – nie tylko czystą podłogę, ale cały kontekst: prawo, technologię, ludzi i przyszłość.

O autorce

Jolanta Sergot-Kowalska – ekspertka z wieloletnim doświadczeniem w branży profesjonalnego utrzymania czystości i facility management. Biegła sądowa, ekspertka UZP, autorka licznych szkoleń, publikacji i analiz rynkowych.

W swojej pracy konsekwentnie podkreśla, że sprzątanie nie jest kosztem, lecz strategicznym elementem funkcjonowania organizacji – wpływającym na bezpieczeństwo, zdrowie, efektywność i wizerunek.

„Kompendium wiedzy o profesjonalnym sprzątaniu” to synteza jej doświadczeń i pasji – przewodnik dla wszystkich, którzy chcą zrozumieć nową erę czystości: od mopa do algorytmu.

Spis treści

PRZEDMOWA

WSTĘP

1. Sztuczna inteligencja w usługach sprzątania

1.1. Wprowadzenie do AI w utrzymaniu czystości
1.2. Główne obszary zastosowania
1.3. Przyszłość percepcyjnych systemów
1.4. Wyzwania i bariery wdrożeniowe
1.5. Dodatkowe kluczowe kierunki rozwoju
1.6. Stan na rok 2025
1.7. HVAC – kluczowy komponent inteligentnych budynków
1.8. Zasoby i technologie w usługach utrzymania czystości
1.9. Zmiany w zadaniach i umiejętnościach personelu
1.10. Wyzwania i relacje z klientem
1.11. Organizacja serwisu i podział ról
1.12. Perspektywy zmian – nowe kompetencje, stare cele
1.13. Podsumowanie rozdziału

2. Autonomiczne roboty sprzątające – od pionierów do flot w erze IoT

2.1. Początki – pierwsze próby i pionierzy
2.2. Rynek konsumencki
2.3. Roboty odkurzające – rynek profesjonalny
2.4. Profesjonalizacja – automaty szorujące i coboty
2.5. Case studies – przykłady wdrożeń w praktyce
2.6. Ekonomia i ROI
2.7. Bariery i ryzyka wdrożeń
2.8. Przyszłość i trendy
2.9. Podsumowanie

3. Cyfrowe narzędzia wspierające zarządzanie sprzątaniem

3.1. Szczegółowe case study – [SQ] ONE Kärcher
3.2. Szczegółowe case study – Tork Vision Sprzątanie
3.3. Internet Rzeczy w sprzątaniu – kontrola pracy, bezpieczeństwo i żywotność maszyn

4. SLA w usługach utrzymania czystości – od teorii do wdrożenia

4.1. Diagnoza obecnego modelu w Polsce
4.2. Dlaczego warto porzucić tradycyjną umowę „roboczogodziny × stawka” i przejść na Service-Level Agreement (SLA)?
4.3. Model „liczba pracowników” – dlaczego to najsłabsza forma kontraktu
4.4. Jak przejść z liczby osób (etatów) na SLA bez „rewolucji”?
4.5. Studium przypadku: SLA w praktyce
4.6. Pułapki i sposoby ich uniknięcia
4.7. Kontekst prawny
4.8. Trendy wspierające SLA
4.9. Norma EN 13549

5. Zrównoważony rozwój

5.1. ESG w branży sprzątania
5.2. Certyfikaty ekologiczne w branży profesjonalnego sprzątania – definicja i znaczenie
5.3. Czym jest GOZ w kontekście firmy sprzątającej
5.4. Zielone Zamówienia Publiczne (GPP) w branży utrzymania

6. Wymagania zakupowe do usług sprzątania – innowacje i praktyki w zrównoważonym rozwoju

6.1. Środki czystości (detergenty / dezynfekcja)
6.2. Materiały tekstylne (mopy, ścierki)
6.3. Narzędzia ręczne
6.4. Maszyny sprzątające
6.5. Odkurzacze
6.6. Maszyny czyszczące – innowacje w zrównoważonym rozwoju
6.7. Dozowniki / stacje dozowania
6.8. Worki, pojemniki, gospodarka odpadami
6.9. ŚOI (rękawice, okulary, odzież robocza)
6.10. MTBF
6.11. Specyfikacja zakupowa – wybór
6.12. Higiena

7. Akumulatory – źródło energii, źródło przewagi

7.1. Akumulatory jako nowe centrum technologii
7.2. Dlaczego Li-Ion to nie moda, tylko konieczność
7.3. Porównanie źródeł zasilania w urządzeniach sprzątających
7.4. Praca non stop dzięki Li-Ion i wymiennym akumulatorom
7.5. Makita – innowacja przez platformę bateryjną
7.6. Podsumowanie rozdziału

8. Od teorii do praktyki: automaty szorująco-zbierające w obiektach

8.1. Podstawowy podział maszyn szorująco-zbierających
8.2. Maszyny kompaktowe
8.3. Maszyny pionowe – mikro automaty szorująco-zbierające
8.4. Maszyny prowadzone
8.5. Maszyny samojezdne
8.6. Innowacyjne rozwiązania w automatach samojezdnych
8.7. Maszyny autonomiczne
8.8. Studium przypadku: dobór maszyn do różnych obiektów
8.9. Porównanie rodzajów maszyn
8.10. Podsumowanie

9. Profesjonalne odkurzacze – kluczowe narzędzie w utrzymaniu czystości

9.1. Rola odkurzaczy w branży sprzątania profesjonalnego
9.2. Technologie i funkcje wpływające na efektywność
9.3. Klasyfikacja rodzajów odkurzaczy
9.4. Analiza przypadków
9.5. Trendy rynkowe
9.6. Przegląd wybranych producentów
9.7. Podsumowanie rozdziału

10. Ruchy robocze i urządzenia specjalistyczne

10.1. Ruchy robocze w urządzeniach profesjonalnych
10.2. Porównanie ruchów maszyn czyszczących
10.3. Makita PS001G – innowacyjne urządzenie akumulatorowe
10.4. Nowe oblicze pracy na wysokościach – bezpieczne technologie
10.5. Klasyczne metody premium – ściągaczki i myjki do okien
10.6. Malish Flex Scrub™ – szczotka, która zastępuje pad

11. Zamiatarki – fundament czystości i ochrony posadzek

11.1. Po co zamiatarka w profesjonalnym sprzątaniu
11.2. Podział zamiatarek – od ręcznych po samojezdne
11.3. Kluczowe parametry i technologie
11.4. Zalety i ograniczenia
11.5. Producenci i trendy rynkowe
11.6. Całkowity koszt posiadania (TCO)

12. Sprzęt akumulatorowy w zarządzaniu zielenią: technologia, wartości, praktyka

12.1. Rodzaje sprzętu akumulatorowego do utrzymania zieleni
12.2. Zalety stosowania sprzętu akumulatorowego
12.3. Ograniczenia i wyzwania
12.4. Ekonomia eksploatacji (TCO)
12.5. Podsumowanie i rekomendacje

13. Materiałoznawstwo

13.1. Posadzki
13.2. Systemy mat wejściowych
13.3. Klasyfikacja posadzek
13.4. Kamień naturalny i materiały mineralne
13.5. Ceramika
13.6. Drewno i materiały drewnopochodne
13.7. Posadzki elastyczne – jak rozpoznać, nie zniszczyć i utrzymać profesjonalnie

14. Odpowiedzialność prawna

14.1. Odpowiedzialność prawna i zawodowa serwisu sprzątającego
14.2. Narzucenie technologii przez klienta a odpowiedzialność
14.3. Studia przypadków – konflikt estetyka vs. bezpieczeństwo
14.4. Protokół niezgodności technologicznej – dlaczego jest konieczny
14.5. Scenariusz rozmowy z klientem – dlaczego ją stworzyłam
14.6. Odpowiedzialność karna w zamówieniach publicznych – art. 231 KK a art. 95 ust. 1 PZP
14.7. Podsumowanie

15. Standardy pracy profesjonalnego zespołu sprzątającego

15.1. Procedury operacyjne
15.2. Ergonomia pracy
15.3. Zarządzanie zespołem
15.4. Etyka i profesjonalny wizerunek
 

ZAKOŃCZENIE

SŁOWNIK SKRÓTÓW I POJĘĆ

BIBLIOGRAFIA

Jak zamówić książkę

• Wypełnij formularz i zamów książkię
• Prześlij wielokrotność (w zależności od liczby zamawianych egzemplarzy) 120 zł na konto firmy nr 58 1140 2017 0000 4702 0620 5324 w mBanku
• Określ w pozycji - Uwagi - sposób dostarczenia przesyłki i dolicz odpowiednie wartości do należności za wydawnictwo.

         InPost:

         Wielkość MINI - 1 książka

         Paczkomat-Paczkomat   12zł
         Paczkomat-Dom             15zł

         Wielkość MAŁA - 4 szt. książek

         Paczkomat-Paczkomat   17zł
         Paczkomat-Dom             20zł

         W przypadku większych zamówień skontaktujemy się z Państwem i określimy sposób dostawy.

• Po otrzymaniu wpłaty wyślemy zamówienie przesyłką
• Fakturę prześlemy elektronicznie

Wypełnij formularz i zamów książkę